Service & Schulung
Ein professionelles Baumstriezel-System besteht für uns nicht nur aus den Geräten. Gerade beim Einstieg entstehen viele praktische Fragen – zum Teig, zum Aufrollen, zum Backen oder zum richtigen Arbeitsablauf.
Deshalb gehört die Einführung in die Herstellung bei uns zum Kauf eines Koplar® Systems dazu. Unser Ziel ist, dass unsere Kunden ihre Geräte anschließend sicher und selbstständig einsetzen können.
Kostenloses Training
Nach dem Kauf stellen wir unseren Kunden Video- und Bildmaterial zur Verfügung, mit dem sie die einzelnen Arbeitsschritte Schritt für Schritt kennenlernen können.
Aus unserer Erfahrung ist das für viele Kunden die angenehmste Lösung. Sie können in Ruhe mit den eigenen Geräten arbeiten, die einzelnen Schritte ausprobieren und sich die Anleitungen bei Bedarf mehrmals ansehen.
Wenn dabei Fragen entstehen, sind wir telefonisch oder per Videochat erreichbar und können viele Dinge direkt gemeinsam klären.
So ist keine lange Anreise notwendig und die Einführung kann genau dann stattfinden, wenn der Kunde sein eigenes System bereits vor sich hat.
Schulung vor Ort
Wer die Herstellung lieber persönlich kennenlernen möchte, kann nach dem Kauf an einer Schulung an unserem Lager- und Beratungsstandort in Germaringen teilnehmen.
Dort können die verschiedenen Arbeitsschritte praktisch ausprobiert werden – von der Teigvorbereitung über Schneiden und Aufrollen bis zum Backen und Verfeinern.
Die Schulung für unsere Kunden ist kostenlos und Bestandteil des Kaufs eines Koplar® Systems.
Nach vorheriger Terminvereinbarung sind auch kurze Gerätevorführungen für Interessenten möglich. Dabei zeigen wir hauptsächlich die Funktionsweise unserer Geräte.
Backmischungen
Ein gutes Ergebnis hängt nicht nur vom Gerät ab. Auch der Teig spielt eine wichtige Rolle. Deshalb sind professionelle Backmischungen seit vielen Jahren ein fester Bestandteil unseres Konzepts.
Unsere Mischungen sind für die professionelle Baumstriezel-Herstellung entwickelt und sollen eine einfache und zuverlässige Verarbeitung im täglichen Einsatz ermöglichen. Dabei legen wir Wert auf hochwertige Zutaten und eine klare Rezeptur.
Für Kunden, die ihr Angebot um etwas Besonderes erweitern möchten, bieten wir außerdem eine bio-zertifizierte vegane Backmischung an. Damit lässt sich das Sortiment beispielsweise in Cafés, Bäckereien, Eisdielen oder bei Veranstaltungen um eine vegane Bio-Variante ergänzen.
Auch nach dem Kauf erreichbar
Viele Fragen entstehen erst im täglichen Einsatz. Deshalb endet unsere Unterstützung nicht mit der Lieferung.
Ob es um die Anwendung der Geräte, Backmischungen, Zubehör, Ersatzteile oder eine spätere Erweiterung geht – unsere Kunden können sich auch danach direkt an uns wenden.
Oft lässt sich eine Frage mit einem Foto, einem kurzen Video oder einem Telefonat schnell klären. Genau diese unkomplizierte Unterstützung ist uns wichtig.